2014年4月24日下午，香港科技大學Jeff Hong教授應邀來我校講學，做了題為“Modeling Call Center Arrivals: A Tale of Three Timescales”的報告。數統學院和信息學院的師生參加了此次講座。報告會由數統學院韓喬明教授主持。
Jeff Hong（洪流），香港科技大學工業工程與物流管理系教授，他的研究領域包括金融工程、隨機優化和模擬、數據分析等，先后在頂尖的商業期刊上發表論文幾十篇，包括Operations Research, Management Science and INFORMS Journal on Computing等?，F任Operations Research, Naval Research Logistics and ACM Transactions on Modeling and Computer Simulation等期刊的副主編和GOSS Private Equity Forum的執行主席等。
報告會上，洪流教授指出arrival 具有uncertainty性，由于Palm-Khintchine Theorem的支持，一般使用Poisson Process來對arrival進行建模。但是因為存在Time-of-Day effect的問題，所以會給假設產生影響。隨后，洪流教授給大家解釋了為什么對arrival進行研究，是由于有關arrival的研究比較少，已知的幾篇文獻中得到的檢驗結果不一致，于是洪教授和合作者對此問題進行研究。他們對已有文獻中以色列銀行和美國銀行的數據進行了分析，做了三組檢驗，得出的結論表明上述結果是可以同時存在于一組數據中的。最后，洪流教授他們針對Three Timescales提出了自己的模型，得到了很好的結果，并且解釋了得到的結果。報告會接近尾聲時，師生踴躍提出問題，洪流教授對這些問題做出了詳細的解答。講座在師生熱烈的掌聲中落下帷幕。
